Обратный звонок
Укажите Ваше имя и номер телефона, мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Click to order
Ваш заказ:
Total: 
Укажите ваши данные
Укажите ваш город
Способ получения заказа
Способ оплаты
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Часто задаваемые вопросы - вопросы и ответы

На этой странице есть ответы на часто задаваемые вопросы. Если вы не сможете найти нужный ответ или вам потребуется дополнительная консультация, обратитесь к нам по контактам или воспользуйтесь формой обратной связи

Выберите раздел вопроса

Все вопросы
Товары
Услуги
Доставка
Оплата
Компания
Как уточнить наличие товара в магазине или на складе
Все товары представленные в Каталоге есть в наличие либо доступны под заказ. Для уточнения нужного объема заказа рекомендуем обратиться к нам по Контактам.
Как уточнить стоимость нужного товара
Выберите в Каталоге нужную Вам категорию товаров. Под товарами будет указана цена. Стоимость товаров может отличаться в разных магазинах Riomebel, поэтому рекомендуем уточнить стоимость по телефону, указанные на странице Контакты.
Не могу найти нужный мне товар в Каталоге
Чтобы уточнить наличие товара по телефону, на странице Контактов выберите нужный Вам склад - по щелчку мыши появится краткая информация, в том числе номер телефона
Как заказать товар на сайте
Выберите позицию, изучите ее карточку и нажмите «В корзину». Вы увидите уведомление о добавлении данной модели в корзину. Далее вы можете продолжить выбирать товары или же начать оформлять заказ. После перехода в корзину необходимо указать способ доставки и заказать дополнительные услуги при необходимости: доставку, сборку, подъем мебели, а также заполнить форму. Вам перезвонит консультант, чтобы подтвердить заявку.
Можно ли отказаться от заказа при получении
Да. Вам будут возвращены деньги, кроме стоимости предоставленных услуг по доставке и подъему на этаж. При обнаружении дефектов в товаре мы заберем его и заменим на идентичный, без брака. Повторная доставка осуществляется бесплатно.
Можно ли вернуть купленные у вас товары
Да. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с даты получения при условии сохранения упаковки. Мебель не должна быть собрана. Для решения данного вопроса напишите нам на e-mail: info@riomebel.kz, указав в письме ФИО и номер заказа либо оставьте обращение на странице Клиентской поддержки. Вы также можете связаться с нами по телефону. Менеджер оформит заявку. Подробно узнать условия возврата товара можно на этой странице.
Я купил у вас мебель и не могу собрать ее самостоятельно
Если вы не заказывали услугу по сборке, позвоните нашему консультанту и расскажите о проблеме. Мы поможем вам по телефону или направим специалиста по сборке. Услуга сборки мебели бесплатная, подробно ознакомиться с услугой сборки мебели можно на этой странице.
Можно ли вернуть уже собранную мебель
Нет, собранная мебель является использованной и не подлежит возврату
Какие услуги вы оказываете
Зайдите в раздел Услуги. При наведении мыши на каждую услугу Вы увидите список доступных услуг в городе, в которых она предоставляется. При щелчке мыши по конкретной услуге откроется страница с ее подробным описанием.
Сколько стоит доставка мебели
Доставка мебели в пределах городов Алматы и Усть-Каменогорска бесплатная. Обращаем ваше внимание, что услуга подъема мебели на этаж или пронос в частный дом платная, более подробно можете ознакомиться на странице услуги Доставка товаров.
Могу ли я забрать мебель самовывозом
Для получения товара обратитесь к администратору склада или магазина в котором осуществлялась покупка и назовите номер заказа. При получении товаров рекомендуется их распаковать и сверить с заказом, а также убедиться, что товары и упаковка не повреждены.
Обращаем внимание, что после подписания акта приёма-передачи претензии по количеству и качеству полученного товара не принимаются.
Подробно с услугой можете ознакомиться на странице услуги Самовывоз товаров.
Сколько стоит сборка мебели
Услуга сборки мебели бесплатная в пределах городов Алматы и Усть-Каменогорска.
Услуги по сборке и установке мебели осуществляются:
в Алматы в период с 09:00 до 18:00 с понедельника по субботу;
в Усть-Каменогорске в период с 09:00 до 18:00 с понедельника по пятницу.
Время оказания услуги подтверждается Исполнителем по телефону в день оказания услуги.
Место для доставки и сборки мебели должно быть подготовлено и освобождено от других предметов. В случае невыполнения условий, специалист по сборке вправе предложить покупателю другую дату сборки, при этом ответственность за сохранность и комплектацию доставленного товара возлагается на покупателя.
Ознакомиться подробно с услугой можете на странице услуги Сборка и установка мебели.
Работаете ли вы с корпоративными клиентами
Мы предлагаем особые условия покупки для профессиональных клиентов и юридических лиц.
Если вы представляете предприятие или другую организацию, вам доступна оплата по безналичному расчёту, заказ по телефону, консультация по товарам и услугам, резерв товаров, документооборот и многое другое. Более подробно можете ознакомиться связавшись с нами по e-mail info@riomebel.kz либо позвонить по Контактам.
Предоставляется ли гарантия на мебель
Гарантия на мебель предоставляется в наших магазинах, где Вы можете заполнить гарантийный талон на купленные товары, либо гарантийный талон мы привезем вам вместе с доставкой товара. Услуга гарантии предоставляется только тем магазином, в котором Вы приобрели товар. Срок гарантии зависит от производителя конкретной модели товара.
Сколько стоит доставка мебели
Доставка мебели в пределах городов Алматы и Усть-Каменогорска бесплатная. Обращаем ваше внимание, что услуга подъема мебели на этаж или пронос в частный дом платная, более подробно можете ознакомиться на странице услуги Доставка товаров.
В течение какого времени мне будет доставлен заказ
Мебель доставляется от 1 до 3 дней. Как правило, доставка производится на следующий день или через день после оформления заказа. Сроки доставки и другие условия подробно указаны на странице услуги Доставки товаров.
Я живу за городом, как рассчитать стоимость доставки
Доставка за город Алматы или Усть-Каменогорска оплачивается дополнительно. Стоимость доставки зависит от удаленности адреса и возможности проезда транспорта. Ознакомьтесь с подробной информацией о стоимости доставки в пригород Алматы и Усть-Каменогорска по этой ссылке.
Какие есть способы оплаты
При заказе онлайн вы можете выбрать способ оплаты банковской картой, либо наличными при получении.
Если вы хотите оформить заказ на юридическое лицо, то менеджеры выпишут Вам счет на оплату
Могу ли я оплатить за товары при получении
В данный момент у нас нет услуги постоплаты. Вы можете связаться с нашими менеджерами и подобрать наиболее удобный способ оплаты
Можно ли приобрести товары в кредит
Да, некоторые позиции вы можете оформить в кредит на официальном магазине Kaspi. Если вас интересует другая модель, обратитесь за консультацией к нашему менеджеру по Контактам.
Как узнать адрес, телефон и график работы
На странице Контактов выберите нужное вам отделение - по щелчку мыши появится краткая информация, с точным адресом, контактным телефоном и временем работы магазина.
Есть ли у вас вакансии
Узнать актуальные вакансии компании Riomebel можно на обратившись к нам по Контактам.
Как стать вашим корпоративным клиентом
Мы предлагаем особые условия покупки для профессиональных клиентов и юридических лиц.
Если вы представляете предприятие или другую организацию, вам доступна оплата по безналичному расчёту, заказ по телефону, консультация по товарам и услугам, резерв товаров, документооборот и многое другое. Более подробно можете ознакомиться связавшись с нами по e-mail info@riomebel.kz либо позвонить по Контактам.
Как вернуть товар
Вы можете вернуть товары надлежащего качества в тот магазин Riomebel в котором приобретали товар. Вернуть товар можно в течение 14 дней с даты покупки. Подробнее ознакомиться с условиями возврата можете на странице Возврат товара.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Воспользуйтесь формой обратной связи. Наши специалисты свяжутся с вами в течение 24 часов

Часто задаваемые вопросы - вопросы и ответы интернет-магазина Riomebel в Усть-Каменогорске

Жители Усть-Каменогорска, у которых возникают какие-либо вопросы относительно работы или сотрудничества с компанией Riomebel или нашего онлайн-каталога, могут найти ответы именно на этой странице. Поэтому всем покупателям, у которых возникают какие-либо вопросы по ассортименту или услугам интернет-магазина, имеет смысл в первую очередь посетить именно этот раздел сайта. Также для уточнения дополнительной информации по товарным позициям, рекомендуем обратиться к нашим специалистам по контактам указанным на этой странице.

Мебельный интернет-магазин Riomebel предлагает широкий ассортимент мебели для интерьера квартиры, офиса или дачи. Здесь вы сможете быстро подобрать мебель для гостиной, прихожей, кухни, спальни и офиса. Каждая модель учитывает современные задачи функциональности и практичности, и конечно, имеет привлекательный внешний вид.
Воспользуйтесь удобным поиском, навигацией и фильтрами, чтобы подобрать именно ту мебель, которые подойдут для Вашего проекта.

При необходимости покупатели из Казахстана могут воспользоваться доставкой и дополнительными услугами компании Riomebel.
Нужна консультация?
Оставьте свои данные мы свяжемся с Вами в ближайшее время и ответим на все интересующие Вас вопросы
Информация размещенная на настоящем сайте не является публичной офертой. Условия сотрудничества с каждым клиентом согласовываются в индивидуальном порядке и закрепляются в соответствующем договоре.
Информация размещенная на настоящем сайте не является публичной офертой. Условия сотрудничества с каждым клиентом согласовываются в индивидуальном порядке и закрепляются в соответствующем договоре.