Поиск мебели на сайте Riomebel
Riomebel - мебель для интерьера спальни, зала, прихожей или детской в Алматы и Усть-Каменогорске
Связаться по Whatsapp с Riomebel
Связаться по Whatsapp с Riomebel
0
Корзина интернет-магазина Riomebel
Корзина

Возврат товара

Возвращайте товары как удобно

Возврат товаров, купленных в салонах Riomebel

Вы можете вернуть товары надлежащего качества в любое отделение Riomebel в Алматы и Усть-Каменогорске. Вернуть товар можно в течение 14 дней с даты получения заказа.
Мы принимаем к возврату товары, которые не использовались, сохранили товарный вид и потребительские свойства, со всеми заводскими пломбами и ярлыками.
Для возврата товара надлежащего качества нужен кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату. Возврат без чека не возможен.
Если вы не уверены, что ваш товар можно вернуть, напишите в клиентскую поддержку на сайте.
Матрасы надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, если была вскрыта упаковка.

Товары ненадлежащего качества

Если вы обнаружили брак или другой недостаток в товаре, вы можете обратиться в любое отделение Riomebel в Алматы и Усть-Каменогорске.
До приезда в отделение рекомендуем вам отправить обращение в клиентскую поддержку на сайте. В обращении опишите недостатки товара и приложите фотографии. В этом случае мы заранее сообщим вам о предварительном решении по вашему обращению.
Для возврата вам понадобится кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату. Возврат без чека не возможен.
Замена брака производится в течение двух дней, при условии наличия данной детали на складе (при отсутствии детали – по поступлению на склад).

Товары с гарантией

Если на товар установлен гарантийный срок и он не истёк, вы можете передать товар в любое отделение Riomebel для проверки качества или ремонта по гарантии. До приезда в магазин рекомендуем заполнить форму обратной связи на сайте для предварительной консультации по возврату.

Для возврата товара в отделении вам понадобится:
  • гарантийный талон либо заключение авторизованного сервисного центра;
  • товар со всеми документами и аксессуарами;
  • кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

Товары без гарантии

Если на товар не установлен гарантийный срок, но вы хотите его вернуть, вы можете обратиться в магазин в течение 1 года с даты покупки.
Для возврата в отделении вам понадобится:
  • экспертное заключение, подтверждающее наличие производственного брака в товаре;
  • товар со всеми документами и аксессуарами;
  • кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

Возврат денег

Стоимость товара будет возвращена тем же способом, как был оплачен товар.
Для возврата наличных денег потребуется документ, удостоверяющий личность.

Способы возврата денег:
  • при оплате наличными возврат будет сделан в той же форме либо на банковскую карту по вашему выбору;
  • при безналичной оплате деньги будут возвращены на банковскую карту. Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту.
Бесплатно по Алматы и Усть-Каменогорску на следующий день
Доставка в города Казахстана от 7 дней
Оформите заказ онлайн и заберите его бесплатно со склада или мебельного салона Riomebel в вашем городе
Мы не хотим обременять клиентов лишними хлопотами, поэтому, большую часть продукции мы соберем и установим бесплатно